Ifølge Verizon Business sin sjette årlige «State of Small Business Survey» er små og mellomstore bedrifter (SMB) i USA i gang med en omfattende digital transformasjon, drevet av økt bruk av kunstig intelligens (AI), cybersikkerhet og sosiale medier.
En bølge av ny teknologi og sikkerhet
Nesten halvparten av SMB-ene har oppgradert sikkerhetssystemene sine det siste året for å beskytte sine stadig mer digitaliserte virksomheter. Samtidig har 38 prosent tatt i bruk AI aktivt, særlig innen markedsføring og sosiale medier, automatiserte tekster, AI-drevne digitale assistenter i kundeservice og cybersikkerhet.
AI brukes også i økende grad til å håndtere bemanningssituasjoner. Mer enn halvparten av SMB-ene mener at AI kan hjelpe dem med å mestre utfordringer som reduserte bemanningsbehov eller beholde ansatte.
Sosiale medier som vekstmotor – men det krever mer
Sosiale medier har blitt en essensiell kanal for kunderettede tiltak, og over 75 prosent av bedriftene mener bruken av slike plattformer gir positiv effekt på resultatene. TikTok har for alvor etablert seg, og 58 prosent av SMB-ene er nå aktive der.
Likevel møter mange en kamp for å holde innholdet relevant og tidsriktig. Mer enn halvparten sier de sliter med å produsere nok og oppdatere innhold jevnlig.
En tydelig teknologitrend: effektivisering og vekst
Flere analyser oppsummerer at denne teknologiturnarounden beskriver SMB-ene som tydelig mer aktive i å ta i bruk nye verktøy for vekst og effektivisering. Verden beveger seg fra manuell til digital drift, med fokus på automatisering, smarte betalingsløsninger og tilpasset kundeservice.
Samlet bilde: Teknologi som livsnerve for moderne SMB-er
Verizon-undersøkelsen tegner et bilde av en dynamisk SMB-sektor som tar i bruk AI, cybersikkerhet og sosiale medier som sentrale verktøy – ikke bare for å overleve, men for å vokse. AI brukes både operasjonelt og strategisk, samtidig som bedriftene beskytter seg mer bevisst mot digitale risikoer. Sosiale kanaler har blitt arbeidsjern i markedsføring, men innholdsproduksjon krever både strategi og kapasitet.
Dette gir et klart signal om at SMB-er i 2025 ikke handler smått; de omfavner nye verktøy for å styrke konkurransekraft og sikre fremtiden.
