Accenture publiserte i april 2025 sin årlige rapport Accenture Life Trends 2025, som kartlegger de mest sentrale utviklingstrekkene i skjæringspunktet mellom teknologi, forbrukeratferd og samfunnsendringer. Rapporten er basert på kvalitative intervjuer, trendanalyser og en global spørreundersøkelse blant 24 295 respondenter i 22 markeder .
Rapporten identifiserer fem hovedtrender som antas å påvirke både forbrukere og virksomheter i året som kommer:
- Kostnaden ved nøling
Rapporten peker på hvordan den økende mengden digitalt innhold og spredning av desinformasjon gjør det stadig vanskeligere for folk å skille sant fra falskt. Denne usikkerheten skaper en “tvilens økonomi” der forbrukere blir mer forsiktige i digitale interaksjoner, noe som kan hemme tilliten til både etablerte og nye merkevarer.
- Foreldrefellen
Foreldre står i økende grad overfor dilemmaer knyttet til barns bruk av digital teknologi. Rapporten viser at mange foreldre forsøker å finne en balanse mellom å beskytte barna og å gi dem tilgang til teknologiens muligheter. Dette skaper et press på merkevarer og plattformer for å utvikle tryggere og mer etisk forsvarlige digitale tjenester.
- Utålmodighetens økonomi
Accenture avdekker en sterk tendens til at forbrukere søker raske løsninger og umiddelbar tilfredsstillelse. Ifølge rapporten foretrekker 55 prosent av de spurte raske løsninger fremfor tradisjonelle tilnærminger, og mange er villige til å ta større risiko for å nå mål innen helse, økonomi og velvære .
- Arbeidets verdighet under press
Arbeidsplassen preges av økt overvåkning, effektiviseringskrav og teknologisk omstilling, der særlig kunstig intelligens utfordrer tradisjonelle arbeidsprosesser. Rapporten advarer om at dette kan undergrave ansattes engasjement og lojalitet dersom organisasjoner ikke balanserer teknologibruk med menneskelig verdsettelse .
- Sosial “rewilding”
Et økende antall forbrukere søker seg bort fra skjermbaserte opplevelser og mot mer “teksturelle” og autentiske møter med verden. Rapporten anbefaler at merkevarer utforsker fysiske og lokalt forankrede aktiviteter som kan bygge sterkere emosjonelle bånd til kundene.
Hva betyr det i praksis?
Accenture fremhever at virksomheter som ønsker å være relevante i dette landskapet, må investere i tillitsskapende tiltak, tilpasse seg nye forventninger om raskhet og tilgjengelighet, og samtidig utvikle mer menneskesentrerte og bærekraftige opplevelser. Rapporten understreker også viktigheten av å balansere teknologiske muligheter med etisk ansvar og sosial relevans.
