Konsulentselskapet Accenture ruster seg for en ny teknologisk æra med satsing på såkalte «kognitive digitale hjerner» – avanserte systemer drevet av kunstig intelligens som skal revolusjonere måten virksomheter styres på. Ambisjonen er at KI ikke bare skal bistå mennesker, men selv kunne ta beslutninger og lede komplekse prosesser.
Hva er en «kognitiv digital hjerne»?
Begrepet høres futuristisk ut, men i praksis handler det om å bygge datasystemer som tenker og lærer på en måte som etterligner mennesker. Accenture beskriver dette som en ny type digital arkitektur som består av fire lag:
- Kunnskap – systemet samler og organiserer informasjon ved hjelp av teknologi som «kunnskapsgrafer» og databaser basert på vektorer (matematiske strukturer for å forstå sammenhenger mellom data).
- Modeller – her brukes blant annet store språkmodeller, som ChatGPT, og andre former for dyp læring for å analysere og forstå data.
- Agenter – disse er digitale assistenter som ikke bare gir forslag, men faktisk kan utføre oppgaver på egen hånd, som å svare på e-poster eller behandle kundesaker.
- Arkitektur – dette er den teknologiske ryggraden som kobler alt sammen og sørger for at systemet kan skaleres og brukes effektivt i store organisasjoner.
Fra støtteverktøy til autonome beslutningstakere
Accenture peker på en utvikling de kaller «Binary Big Bang», hvor teknologien beveger seg fra å være et hjelpemiddel til å bli en aktiv beslutningstaker. Dette betyr at KI-systemene får stadig større frihet til å ta egne avgjørelser, basert på store datamengder og tidligere erfaring.
Ifølge Accentures ferske «Technology Vision 2025»-rapport tror over tre av fire bedriftsledere at slike KI-agenter vil forandre måten digitale systemer utvikles på. Like mange mener at det i løpet av få år blir nødvendig å bygge organisasjoner som er tilpasset både mennesker og KI.
Tillitsbasert KI: En nødvendighet
Når systemer får mer selvstendighet, øker også kravene til etisk bruk og ansvarlig styring. Accenture legger derfor stor vekt på å bygge tillit rundt teknologien. Dette innebærer blant annet:
- Åpenhet om hvordan KI-systemer tar avgjørelser
- Løpende overvåkning og kontroll
- Sikkerhetstiltak og rutiner for å håndtere feil og uønsket atferd
- Opplæring i ansvarlig bruk både for systemene og de ansatte som jobber med dem
Tunge investeringer og økonomisk vekst
Satsingen på KI er ikke bare strategisk – den gir også økonomiske resultater. Accenture brukte i 2024 rundt 6,6 milliarder dollar på oppkjøp av selskaper som styrker KI- og teknologikompetansen. I andre kvartal rapporterte selskapet en rekordomsetning på 16,66 milliarder dollar, godt over forventningene, og fikk nye kontrakter for 1,4 milliarder dollar innen generativ KI alene.
