Regnskap Norges bransjeundersøkelse for 2026 viser ingen tydelig sammenheng mellom antall kunder og lønnsomhet. Samtidig vokser oppdragsmengden langt raskere i foretak som har kunngjort oppkjøp eller fusjoner. Regnskapsforetak med kunngjorte oppkjøp eller fusjoner hadde en årlig vekst i oppdragsmengden på 12,2 prosent mellom 2020 og 2026. For øvrige foretak var den årlige veksten 2,0 prosent.
Tallene presenteres i en pressemelding fra Regnskap Norge i forbindelse med Den internasjonale regnskapsdagen 10. november. Undersøkelsen belyser blant annet kundevekst, lønnsomhet og teknologiens betydning for regnskapsforetakene.
Oppkjøp gir større kundeporteføljer
Ifølge Regnskap Norge skjer den store veksten i kundeporteføljene gjennom oppkjøp og virksomhetsoverdragelser, mens anbefalinger er en viktig kanal for å få nye enkeltkunder.
Administrerende direktør Rune Aale-Hansen mener undersøkelsen tyder på at oppkjøpsdrevet konsolidering er den viktigste strategien for foretak som ønsker å bli vesentlig større. Dette gjelder særlig foretak som allerede er store, ifølge organisasjonen.
Forskjellen i vekst i oppdragsmengden sier imidlertid ikke i seg selv hvordan lønnsomheten utvikler seg. Undersøkelsen finner ingen tydelig sammenheng mellom størrelsen på kundemassen og lønnsomheten.
89 prosent får nye kunder gjennom anbefalinger
Anbefalinger fra kunder, bekjente eller nettverk oppgis som en kanal for nye kunder av 89 prosent i undersøkelsen. Til sammenligning trekker 8 prosent frem aktivt salg. Tallene gjelder hvilke kanaler foretakene oppgir at de får kunder gjennom, ikke hvor stor andel av alle nye kunder hver kanal står for.
Aale-Hansen mener funnene viser betydningen av gode kundeopplevelser. For mange foretak vil det etter hans vurdering være mer effektivt å utvikle eksisterende kunderelasjoner som fører til anbefalinger, enn å øke salgsaktiviteten.
Kundevekst kan legge press på kapasiteten
Regnskap Norge peker på at flere kunder kan gi kapasitetsutfordringer og presse marginene dersom arbeidsprosessene ikke er tilpasset økt oppdragsmengde. Organisasjonen fremhever derfor kundesammensetning, leveranseform og behovet for oppfølging som sentrale spørsmål ved videre vekst.
Undersøkelsen peker på fem kjennetegn ved foretak som lykkes med lønnsom vekst: sterke kunderelasjoner, relevant og proaktiv rådgivning, effektive arbeidsprosesser, fleksible pris- og leveransemodeller og et bevisst valg av kunder. Dette innebærer blant annet å kunne håndtere flere oppdrag uten en tilsvarende økning i administrasjonen, ifølge Regnskap Norge.
KI endrer oppgavene
Kunstig intelligens og automatisering er samtidig i ferd med å endre arbeidsprosessene i bransjen. Regnskap Norge peker særlig på muligheten til å effektivisere standardiserte og repeterende oppgaver. Organisasjonen mener dette kan gjøre det enklere å håndtere vekst uten at ressursbruken øker like mye. Samtidig viser undersøkelsen, ifølge Regnskap Norge, at behovet for faglige vurderinger, trygghet og dialog med kundene består.
Aale-Hansen beskriver KI som et støtteverktøy som kan frigjøre tid til rådgivning og økonomisk oppfølging. Regnskap Norges vurdering er at fremtidig lønnsom vekst vil avhenge av hvordan foretakene kombinerer teknologi, fagkompetanse og kunderelasjoner, fremfor hvor mange kunder de har alene.