Microsoft opplyser at antallet daglige Copilot-brukere er mer enn femdoblet på ett år. Selskapet melder samtidig om større utrullinger hos konsernkunder, økt bruk av KI i forretningsprosesser og vekst i forbruksbasert betaling.
Microsoft presenterte 28. oktober resultatene for kvartalet som ble avsluttet 30. september 2026. Under presentasjonen opplyste konsernsjef Satya Nadella at antallet daglige Copilot-brukere hadde økt med nær 50 prosent fra foregående kvartal og til mer enn fem ganger nivået året før.
Antallet automatiserte oppgaver var nesten doblet siden juli, ifølge selskapet.
Microsofts finansdirektør Amy Hood opplyste under spørsmålsrunden at selskapet ikke la frem et oppdatert samlet Copilot-tall denne gangen, men viste til utviklingen i inntekter og bruk. Vekstprosentene ble dermed presentert uten et nytt absolutt brukertall.
Flere store utrullinger
Antallet kunder med mer enn 50.000 Copilot-lisenser økte til over åtte ganger nivået året før, opplyste Nadella. Han viste blant annet til Capgemini, HCLTech, Hitachi Group og den britiske skatteetaten HMRC. Volkswagen har dessuten varslet planer om å gjøre Copilot tilgjengelig for mer enn 330.000 ansatte, ifølge presentasjonen.
Den varslede utrullingen beskriver planlagt tilgang. Den er ikke et mål på hvor mange Volkswagen-ansatte som allerede bruker tjenesten daglig. Opplysningene om bruk og kundeutvikling er Microsofts egne. De er ikke en uavhengig undersøkelse av KI-bruken i næringslivet.
Viser til ordrebehandling og motorvedlikehold
Ifølge PYMNTS fremhevet Nadella Unilever, Rolls-Royce og Raiffeisen Bank International som eksempler på kunder som har tatt KI i bruk i løpende forretningsprosesser. Unilever automatiserer mottak av ordre og håndtering av tvister knyttet til salgskampanjer. Rolls-Royce bruker teknologien til vedlikeholdsplanlegging, lagerstyring og forsyningskjeder for flymotorer.
Raiffeisen Bank International har ifølge omtalen tatt KI i bruk i mer enn 20 forretningsprosesser, deriblant kredittrelaterte arbeidsprosesser.
Nadella beskrev en utvikling der kundene legger større vekt på pålitelige resultater, kostnadskontroll og sikker drift. PYMNTS omtaler dette som en bevegelse fra forsøk med KI til systemer som håndterer konkrete oppgaver i virksomhetene. Omtalen oppgir ikke sammenlignbare tall for kostnadsbesparelser eller produktivitetsvekst hos de tre kundene.
Utvider betalingen etter forbruk
Microsoft kombinerer abonnementer per bruker med betaling etter forbruk for agenter som utfører mer komplekse oppgaver, skriver PYMNTS. Antallet Copilot-kunder som aktivt brukte kreditter gjennom forbruksbasert betaling, økte med mer enn 75 prosent i kvartalet, opplyste Nadella.
Tallet gjelder antall kunder som benytter betalingsformen. Det angir ikke veksten i samlet kredittforbruk eller gjennomsnittlig kostnad per kunde. Ifølge Nadella finansieres abonnementene vanligvis av IT-avdelingene, mens andre deler av organisasjonen kan finansiere agenter som utfører mer spesialiserte oppgaver.
Finansdirektør Amy Hood sa ifølge PYMNTS at overgangen til forbruksbasert prising trolig vil gå saktere utenfor programvareutvikling. Hun viste til behov for endringer i salgsarbeidet og informasjon til kundene.
Omsetningen steg til 92,3 milliarder dollar
Microsofts samlede omsetning økte 19 prosent fra samme periode året før, til 92,3 milliarder dollar. Driftsresultatet steg 21 prosent til 45,9 milliarder dollar. Microsoft Cloud hadde inntekter på 63,9 milliarder dollar, en vekst på 30 prosent. Azure-inntektene økte 48 prosent.
Resultatene gjelder første kvartal i selskapets regnskapsår 2027, selv om perioden ligger i kalenderåret 2026. Tallene for konsernet, Microsoft Cloud og Azure dekker flere produkter og tjenester. De er ikke separate inntektstall for Copilot.
Vekst i kommersielle skytjenester
Inntektene fra Microsoft 365s kommersielle skytjenester økte 17 prosent på rapportert basis. Justert for en effekt fra inntektsføring i sammenligningsperioden var veksten 18 prosent. Ifølge Microsofts nøkkeltallsoversikt omfatter denne inntektskategorien blant annet kommersielle Microsoft 365-abonnementer, GitHub-tjenester, Copilot-produkter og sikkerhetstjenester.
Antallet betalte kommersielle Microsoft 365- og GitHub Cloud-lisenser økte 5 prosent fra året før. Denne veksten gjelder en bredere abonnementsbase enn Copilot alene. Nøkkeltallene skiller dermed mellom vekst i antall betalte lisenser for de bredere tjenestene og utviklingen i Copilot-bruken som Nadella omtalte under resultatpresentasjonen.