OpenAI tar nok et steg mot å gjøre ChatGPT til mer enn en chatbot. En ny integrasjon på Mac gjør det mulig for kunstig intelligens å lese, søke i, analysere og sende meldinger gjennom Apples Meldinger-app. For bedrifter kan dette være et lite forvarsel om en langt større endring: AI er på vei fra å være et verktøy vi spør om hjelp, til en digital assistent som faktisk utfører oppgaver på våre vegne.
Den nye funksjonen ble lansert denne uken og kobler ChatGPT direkte til Meldinger på Mac. Ifølge Cybernews kan ChatGPT blant annet gå gjennom eksisterende samtaler, finne informasjon i gamle meldinger, oppsummere kommunikasjon og utforme og sende nye meldinger. Integrasjonen støtter både iMessage, SMS og RCS.
Dermed beveger OpenAI seg enda et hakk videre fra den tradisjonelle chatbot-modellen. I stedet for at brukeren må kopiere informasjon fra én applikasjon, lime den inn i ChatGPT, få et svar og deretter kopiere dette tilbake, kan AI-verktøyet arbeide direkte mot applikasjonen der informasjonen allerede befinner seg.
Fra chatbot til digital medarbeider
OpenAI har de siste årene gradvis utvidet ChatGPT fra å være en samtaletjeneste til å bli en bredere arbeidsplattform. Den nye integrasjonen med Meldinger passer inn i denne utviklingen.
9to5Mac skriver at den nye Apple Messages-integrasjonen kan lese og søke gjennom samtaler på Mac, samt forberede og sende meldinger. Funksjonen er tilgjengelig gjennom ChatGPTs skrivebordsapplikasjon for macOS og kan også brukes gjennom ChatGPT Work og Codex.
Det åpner for langt mer praktiske arbeidsoppgaver enn bare å be ChatGPT skrive et forslag til en tekst. En bruker kan eksempelvis be ChatGPT finne frem en bestemt opplysning fra en tidligere samtale, oppsummere kommunikasjonen med en kontakt eller formulere et passende svar basert på samtalehistorikken.
TechCrunch trekker frem at ChatGPT også kan brukes til å sortere og analysere meldinger, finne informasjon som ligger begravet langt tilbake i meldingshistorikken og utforme meldinger på brukerens vegne.
For småbedrifter er det lett å se potensialet. Mange mindre virksomheter har betydelige deler av den daglige kommunikasjonen spredt mellom e-post, SMS, meldingsapper, dokumenter og ulike forretningssystemer. Dersom AI-assistenter etter hvert får tilgang til flere av disse systemene samtidig, kan mye av den manuelle informasjonsjakten automatiseres.
Det er også her den egentlige AI-kampen trolig vil stå fremover: ikke nødvendigvis om hvilken chatbot som formulerer den beste teksten, men om hvilken AI-assistent som er best integrert i brukerens faktiske arbeidsdag.
Kan sende meldinger – men du beholder kontrollen
At en AI kan lese kommunikasjon er én ting. At den også kan sende meldinger i brukerens navn, gjør sikkerhetsspørsmålet langt mer alvorlig. OpenAI har derfor lagt inn en godkjenningsmekanisme. Som standard skal ChatGPT be brukeren om å godkjenne både meldingen og mottakeren før noe sendes, ifølge 9to5Mac. Det er mulig å gi mer vedvarende godkjenning, men OpenAI advarer selv mot risikoen ved dette.
TechCrunch viser til en særlig tydelig advarsel fra OpenAI: Dersom brukeren fjerner kravet om godkjenning, forsvinner også den siste muligheten til å kontrollere meldingen før ChatGPT sender den i brukerens navn. Det illustrerer et dilemma som kommer til å bli stadig mer aktuelt etter hvert som AI-agenter blir mer selvstendige.
Jo flere godkjenninger brukeren må foreta, desto mindre effektiv blir automatiseringen. Men jo mer selvstendighet AI-systemet får, desto større blir konsekvensene dersom det misforstår en instruksjon eller utfører en handling brukeren egentlig ikke ønsket. For bedrifter kan dette etter hvert gjøre interne regler for bruk av AI-agenter minst like viktige som selve teknologien.
Personvernet blir den store testen
Integrasjonen reiser samtidig åpenbare spørsmål om personvern. Meldingshistorikken på en datamaskin kan inneholde alt fra private samtaler og kundeinformasjon til avtaler, telefonnumre og andre sensitive opplysninger.
Cybernews peker nettopp på reaksjoner fra brukere som frykter at stadig større deler av privatlivet blir tilgjengelig for AI-systemer. OpenAI understreker imidlertid at integrasjonen må aktiveres av brukeren, og at ChatGPT må gis nødvendige tillatelser før systemet får tilgang til meldingene.
Ifølge OpenAIs opplysninger til TechCrunch opprettes det heller ikke en fullstendig indeks over brukerens meldinger. Integrasjonen kjører lokalt på Mac-en, og ChatGPT får tilgang til meldingsinnhold når brukeren konkret ber systemet arbeide med det. OpenAI opplyser videre at innhold fra meldingene lagres lokalt og ikke automatisk lagres på selskapets servere.
Apple har lenge gjort personvern til en sentral del av sin produktstrategi. Selskapet understreker selv at iMessage er gjennomgående kryptert når meldinger sendes mellom enheter.
Når tredjepartsprogramvare får tilgang til meldinger som allerede ligger på brukerens datamaskin, oppstår imidlertid en annen type sikkerhetsproblem. Det handler ikke lenger bare om hvor sikkert meldingen transporteres fra avsender til mottaker, men hvilke programmer som får tilgang til innholdet etter at det befinner seg på enheten.
Foreløpig for Mac
Den nye funksjonen er i første omgang knyttet til ChatGPTs skrivebordsapplikasjon på Mac. Ifølge Cybernews og 9to5Mac fungerer integrasjonen på Mac-maskiner med Apple Silicon, mens eldre Intel-baserte Mac-er ikke støttes. Cybernews viser samtidig til reaksjoner fra Windows- og Android-brukere som etterlyser tilsvarende funksjonalitet på sine plattformer.
At Mac får funksjonen først er likevel ikke helt overraskende. Apple og OpenAI har allerede en omfattende teknologisk kobling gjennom Apple Intelligence. OpenAI opplyser selv at ChatGPT er integrert i flere funksjoner på iPhone, iPad og Mac, blant annet gjennom Siri og Apples systemomfattende skriveverktøy.
Den nye Meldinger-integrasjonen går imidlertid et viktig steg videre fordi ChatGPT ikke bare bidrar med generering av innhold, men får muligheten til å arbeide direkte med eksisterende informasjon og utføre handlinger i en annen applikasjon.