Alle ledere må før eller siden ta en samtale de helst skulle vært foruten. Et gratis webinar 1. september setter søkelyset på fem vanlige feil ledere gjør når samtalen blir krevende – og hvordan de kan unngås.
Dårlige prestasjoner, høyt fravær, samarbeidsproblemer, konflikter eller uønsket adferd. Personalansvar innebærer også å håndtere situasjoner der det ikke finnes noen behagelig vei utenom en vanskelig samtale.
Men det er ikke nødvendigvis temaet i seg selv som avgjør hvor vanskelig samtalen blir. Måten lederen går inn i og gjennomfører samtalen på kan få stor betydning både for relasjonen til medarbeideren og kvaliteten på informasjonen som kommer frem.
Dette er utgangspunktet for det gratis webinaret «Gjør du disse 5 vanlige feilene i samtaler med dine ansatte?», som arrangeres 1. september. Webinaret er rettet mot ledere med personalansvar og skal gi deltakerne konkrete verktøy for å håndtere krevende samtaler på en bedre og mer strukturert måte.
Feilene vi ikke nødvendigvis legger merke til
Ifølge arrangørene finnes det en rekke vanlige feil som kan gjøre en vanskelig samtale mer krevende enn nødvendig. Noen av dem kan være relativt åpenbare. Andre kan også erfarne ledere gjøre uten selv å være klar over det. I løpet av det 45 minutter lange webinaret skal deltakerne blant annet få se nærmere på hvorfor gode intensjoner ikke nødvendigvis fører til gode samtaler.
Et annet sentralt tema er hvordan lederen lytter og stiller spørsmål. Små detaljer i formuleringer, spørsmålsstilling og måten man møter svarene på kan påvirke hvilken informasjon medarbeideren gir. Dermed handler god samtaleteknikk ikke bare om å skape en hyggeligere samtale, men også om å få et bedre faktisk grunnlag for å forstå og håndtere situasjonen.
Webinaret skal derfor kombinere konkrete eksempler med praktiske teknikker som deltakerne kan ta med seg inn i egne medarbeidersamtaler.
En struktur for den vanskelige samtalen
Deltakerne vil også få en introduksjon til den såkalte ROLIG-modellen. Dette er en praktisk arbeidsmetode utviklet for å hjelpe ledere med å planlegge, gjennomføre og avslutte krevende samtaler på en trygg og strukturert måte. For mange ledere – ikke minst i mindre og mellomstore bedrifter uten store HR-avdelinger – kan nettopp struktur være avgjørende når en personalsak oppstår.
En leder kan være svært dyktig på økonomi, salg, produksjon eller sitt eget fagområde uten nødvendigvis å ha fått omfattende opplæring i hvordan vanskelige personalsamtaler skal gjennomføres. Samtidig kan konsekvensene av en dårlig håndtert samtale bli betydelige. Misforståelser kan forsterkes, konflikter kan eskalere og viktig informasjon kan gå tapt dersom spørsmålene stilles på feil måte eller lederen går inn i samtalen med en ferdig konklusjon.
Har skrevet bok om vanskelige samtaler
Webinaret holdes av Marius Elsbak og Morten Johansen, som begge arbeider med krevende samtaler og profesjonell intervjumetodikk i arbeidslivet. Begge er sertifiserte Certified Forensic Interviewer (CFI). Elsbak og Johansen står også bak boken Vi må ta en prat … – Lederens guide for vanskelige samtaler, utgitt av Universitetsforlaget.
Boken tar for seg nettopp de samtalene mange ledere gruer seg til, og hvordan disse kan håndteres på en systematisk og profesjonell måte. Under webinaret vil de to forfatterne trekke på denne kompetansen for å vise hvordan relativt små endringer i lederens fremgangsmåte kan påvirke både samtaleforløpet, relasjonen til medarbeideren og informasjonen lederen sitter igjen med etterpå.
Målet er at deltakerne skal sitte igjen med konkrete grep de kan benytte allerede neste gang en vanskelig samtale dukker opp.
Gratis og digitalt
Webinaret «Gjør du disse 5 vanlige feilene i samtaler med dine ansatte?» arrangeres digitalt på Zoom tirsdag 1. september fra klokken 09.00 til 09.45.
Det er gratis å delta, men krever påmelding.
Tid: 1. september kl. 09.00–09.45
Sted: Zoom
Pris: Gratis
Målgruppe: Ledere med personalansvar
Arrangør: Svinnkompetanse