Kunstig intelligens endrer ikke bare hvordan forbrukere søker – den endrer hele kjøpsprosessen. Det er hovedbudskapet i den nye rapporten Ahead of the Feed: 2026 Commerce Trends Report, publisert av feed- og produktdataplattformen Productsup. Rapporten identifiserer fem sentrale trender som ventes å forme handel og markedsføring det kommende året: AI-drevet søk, agentbasert shopping, utvidet virkelighet i handel, vekst i reparasjon og gjenbruk, samt en fornyet satsning på CRM.
Ifølge rapporten er tradisjonelt søk i ferd med å transformeres fra nøkkelordbaserte søk til samtalebasert dialog med AI-assistenter. Der kjøpsreisen tidligere startet med «ti blå lenker», beskriver rapporten en utvikling der forbrukere i økende grad stiller spørsmål direkte til løsninger som ChatGPT, Gemini og Perplexity.
Rapporten peker på at synlighet i 2026 ikke bare handler om SEO og betalte søkeannonser, men om å bli selve svaret i AI-genererte anbefalinger. Strukturert produktdata, oppdaterte varekataloger og konsistente identifikatorer som GTIN fremheves som avgjørende for å bli anbefalt i slike miljøer.
AI-agenter kjøper på vegne av kunden
En av de mest markante trendene i rapporten er fremveksten av såkalt «agentic commerce» – der AI-agenter ikke bare hjelper, men gjennomfører kjøpet på vegne av brukeren.
Ifølge rapporten håndterer Google nær 100 000 søk i sekundet, mens ChatGPT prosesserer rundt to milliarder daglige forespørsler. Samtidig viser tall i rapporten at 70 prosent av forbrukere nå oppgir at de er komfortable med at en AI-agent gjennomfører kjøp på deres vegne.
I et slikt landskap blir produktfeeden – ikke nettsiden – selve salgsargumentet. Dersom produktdata ikke er tilgjengelig via API-er eller strukturerte endepunkter, risikerer virksomheter å bli usynlige i agentbaserte kjøpsprosesser.
Utvidet virkelighet gjør fysiske produkter søkbare
Rapporten peker videre på at augmented reality og AI-basert bildeanalyse gjør den fysiske verden «klikkbar». Med fremveksten av AR-briller og kamerabaserte søk kan forbrukere skanne produkter og umiddelbart få tilgang til anmeldelser, lagerstatus og bærekraftinformasjon.
Ifølge rapporten kan AR-opplevelser øke konverteringsraten med opptil 94 prosent sammenlignet med tradisjonelle løsninger. Dette stiller nye krav til produktdata, visuelle elementer og lagerinformasjon på lokalt nivå.
Reparasjon og gjenbruk vokser kraftig
En annen sentral trend er fremveksten av «recommerce» – reparasjon, utleie og videresalg. Rapporten viser til at 92 millioner tonn tekstilavfall dumpes globalt hvert år, samtidig som forbrukere i økende grad etterspør sirkulære løsninger.
Markedet for brukte og leide produkter ventes å dobles og passere 350 milliarder dollar innen 2027. Rapporten peker også på kommende EU-krav om digitale produktpass fra 2027, noe som vil stille strengere krav til dokumentasjon av produkters livsløp og materialbruk.
CRM får en renessanse
Til slutt fremhever rapporten at økt AI-drevet distribusjon svekker direkte kundekontakt for mange merkevarer. Når produkter oppdages via assistenter, markedsplasser og algoritmer, risikerer merkevaren å bli en leverandør i andres økosystemer.
Rapporten viser til at kundelojaliteten falt med fem prosent i 2025, og argumenterer for at CRM igjen må bli en strategisk kjernefunksjon. Førstepartsdata, livssyklusbasert segmentering og integrasjon mellom produktdata og kundedata trekkes frem som sentrale tiltak.
Fra nettside til datastrøm
Gjennomgående peker rapporten på én hovedkonklusjon: Produktdata har blitt forretningskritisk infrastruktur. I en verden der søk blir samtale, kjøp blir automatisert og fysiske produkter blir digitale grensesnitt, avgjøres synlighet og salg av kvaliteten på dataene som eksponeres mot AI-systemer og plattformer.
For norske virksomheter innebærer dette at konkurransekraft i 2026 ikke bare handler om merkevare og markedsføring, men om teknologisk modenhet, API-struktur, datakvalitet og evnen til å tilpasse seg nye distribusjonsmodeller.