Det er sjelden en liten norsk oppstartsbedrift får internasjonal oppmerksomhet før produktet er fullt ut kommersialisert. Men akkurat det har Variment klart. Med base i Norge og røtter i et miljø som kombinerer teknologi og samfunnsnytte, utvikler selskapet en løsning som kan endre måten vi rekrutterer og trener ansatte på i helse- og omsorgssektoren.
Mens mange kommuner og sykehus strever med å fylle vakter og holde på folk, tilbyr Variment et digitalt alternativ til kostbare kurs og tidkrevende opplæring. Gjennom realistiske KI-simuleringer får både kandidater og ansatte testet ferdigheter som kommunikasjon, empati og samarbeid – akkurat de egenskapene som avgjør om man lykkes i møte med pasienter og pårørende.
Hva er Variment?
Variment ble etablert i 2021 under navnet Propl AS, med fokus på å utvikle realistiske jobb- og treningsimuleringer for helse- og utdanningssektoren. Selskapet ble grunnlagt av Mai Phan (CEO) og Khanh Pham (CTO), med et team som også inkluderer UX-researcher Sriramya Juttiga, blant andre.
Produktet deres består av KI-baserte rollespill-simuleringer: en kandidat, student eller ansatt går gjennom en simulert samtale med en KI “samtalepartner” – for eksempel en pasient, bruker, pårørende eller kollega – og mottar tilbakemeldinger på hvordan kommunikasjon og mellommenneskelige ferdigheter ble håndtert. Simuleringene kan være fra Variments bibliotek eller skreddersydde oppgaver.
Verktøyet brukes blant annet i rekruttering (for å vurdere kandidater) og i opplæring/onboarding av nye ansatte.
Variment har støtte fra Innovasjon Norge, samt har nylig blitt tildelt EU-finansiering via Women TechEU-programmet – 75 000 euro for videre skalering, med tilhørende mentor- og akseleratorressurser.
Hvorfor er dette relevant nå?
I NOU 2023:4 “Tid for handling” pekes det på at Norge allerede sliter med å skaffe nok kvalifisert arbeidskraft, særlig innen kommunale helse- og omsorgstjenester, samt enkelte spesialistområder. Turnover – det vil si at ansatte slutter, bytter tjeneste eller flytter – er høy, og mange ansatte faller fra sektoren over tid. Dette skaper et konstant rekrutteringsbehov.
Kostnader ved opplæring og turnover
Turnover medfører både direkte og indirekte kostnader. Direkte i form av rekruttering (annonsering, intervjuer, etc.), opplæring av nye ansatte, og i tiden det tar før nye ansatte blir fullt effektive. Indirekte kostnader kan være redusert kvalitet i tjenestene, lavere pasient-/brukertilfredshet, høyere stress på eksisterende ansatte.
En rapport fra KS peker på at «det er alltid en kostnad ved å rekruttere nye ansatte. Selve ansettelsesprosessen har en kostnad, og opplæring av nye ansatte har en kostnad».
Ifølge SSB koster et årsverk i Norge med alle tillegg – lønn, sosiale kostnader, opplæring, etc. – mye mer enn bare grunnlønnen. Én artikkel sier at opplæringskostnader alene kan være flere titusen kroner per ansatt per år.
Med slike tall i bakhodet blir det klart at investering i redskaper som kan redusere tiden det tar for nye ansatte å bli operative, eller som kan forbedre kvaliteten på kommunikasjon og samhandling fra dag én, har stort økonomisk potensial.
Variment adresserer flere av utfordringene:
- Tidlig evaluering i rekruttering: Ved å bruke simuleringer kan man teste kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter før ansettelse.
- Skalerbar opplæring: Tradisjonelle kurs og praksis krever mye menneskelig ressurs. AI-simuleringer kan brukes igjen og igjen, uten at en veileder må være fysisk til stede.
- Bedre kvalitet på kommunikasjon og empati: Simuleringene fokuserer på kritiske situasjoner der mellommenneskelige ferdigheter spiller stor rolle.
- Tilgjengelighet og inkludering: Verktøyet er digitalt, og kan tilpasses ulike språk, scenarioer og nivåer.
Økonomisk potensial og samfunnsnytte
Kostnadene ved å rekruttere og trene nye ansatte i helse- og omsorgssektoren er store. Som nevnt i NOU 2023:4 rapporterer kommunale tjenester en turnover som kan være opptil 25 % årlig.
Om Variments løsning kan redusere denne turnoveren – selv med noen prosentpoeng – vil dette spare betydelige offentlige ressurser. I tillegg kommer gevinster i form av bedre bruker- og pasientopplevelse, færre feil, mindre stress og lavere behov for vikarer.
