Shopifys rapport Ecommerce Growth Guide viser at netthandelen globalt fortsetter å vokse raskt. Antallet nye kunder økte med 17 prosent fra 2023 til 2024, og med hele 33 prosent sammenlignet med 2022. Samtidig har returnerende kunder økt med 59 prosent de siste to årene, noe som understreker betydningen av å bygge lojalitet i et konkurransepreget marked. Totalt har ordrevolumet steget med 49 prosent de siste tre årene, med mobilhandel som den klare vekstmotoren – mobilkjøp har økt 44 prosent siden 2022.
Bransjene som leder an
På tvers av regioner er det særlig klær og tilbehør, helse og skjønnhet, samt hjem og hage som topper listen over ordrevolum. Teknologier som konversasjonshandel og VR spås å få økende betydning for kjøpsopplevelsen. Rapporten peker også på at forbrukere i økende grad ønsker selvbetjening i kjøpsreisen, samt personlige tilbud fra merkevarer de har hatt kontakt med.
Shop-appen og Shop Pay som vekstverktøy
Shop-appen, brukt av over 150 millioner kunder globalt, fremheves som en viktig driver for både kundeanskaffelse og gjenkjøp. Shop Pay-brukere er 77 prosent mer tilbøyelige til å handle igjen, og utsjekk gjennom Shop Pay kan konvertere opptil 50 prosent bedre enn gjesteutsjekk. Lojalitetsprogrammer og kampanjer gjennom Shop-nettverket har vist seg å generere en stor andel nye kunder raskt.
Kanalstrategi og “unified commerce” gir konkurransefortrinn
Direkte trafikk og affiliate-markedsføring topper rangeringen for gjennomsnittlig ordrestørrelse globalt, mens e-post og SMS fortsatt er sterke kanaler for salg. En økende andel aktører satser på “unified commerce”, der alle salgskanaler og systemer samles på én plattform. Dette gir bedre kundeopplevelser, lavere driftskostnader og kan føre til kraftig vekst i omnikanal-salg.
B2B og internasjonal ekspansjon
Bedrifter som bruker Shopify for B2B-handel opplever høyere gjenkjøpsfrekvens og økte ordrevolumer sammenlignet med tradisjonelle løsninger. Tjenester som Shopify Collective og Managed Markets gjør det enklere å selge på tvers av markeder uten store investeringer i lager og distribusjon, og legger til rette for effektive samarbeid mellom merkevarer.
