Den største innovasjonen i B2B er ikke teknologi – men kjøpsopplevelsen

Digitalisering i bedriftsmarkedet har i mange Ã¥r blitt presentert som et teknologisk kappløp. Kunstig intelligens, automatiserte betalingssystemer og stadig mer avanserte plattformer har dominert samtalen om fremtidens B2B-handel. Men en ny analyse peker pÃ¥ at den virkelige innovasjonen ikke ligger i teknologien alene. Den ligger i hvordan kunder opplever selve kjøpsprosessen. I stadig større grad […]